Roole

"A la suite de l'éclatement d'un pneu, après avoir eu 4 interlocuteurs chez ROOLE et après 4 heures d'attente, j'ai renoncé au dépannage et j'ai appelé le garagiste du coin qui est venu chercher ma voiture 5 minutes après. Et maintenant ROOLE me cherche des chicanes pour m'indemniser. Je les trouve très mauvais sur ce coup-là."

"J’ai fait appel à Roole dans le cadre d’un rachat de franchise, et je suis très satisfait de l’expérience. Le contact avec le service client a été fluide, les démarches simples, et le traitement du dossier très rapide. Le virement a suivi sans attendre — un service sérieux et efficace, que je recommande sans hésiter."

"Bonjour. Ayant eu un accrochage avec mon véhicule , Roole m'a octroyé un véhicule de remplacement. Je suis pleinement satisfait de cette démarche. Je vous remercie. Cordialement."

"Vraiment un plaisir de vous avoir à nos côtés. La prise en charge de la location du véhicule de remplacement a été simple et efficace et le remboursement de la franchise facile à obtenir avec les documents demandés Merci Nathalie"

"Très bons contacts. Rachat franchise automobile, de bonnes explications pour le dossier. Contacts aimables et disponibles. Remboursement rapide."

"J'ai abîmé un pneu de la voiture en garant .. N'etant pas réparable il devait être changé alors Uil pouvait encore roulé longtemps (20000km). Il a même fallut que je change les deux par rapport à la législation. J'ai declare mon sinistre a Roole sur le site et fourni les documents et justificatifs demandés. (Factures, paiement, photo du pneu abîmé). Après validation de mon dossier très rapidement, Roole m'a versé immédiatement 200€, conformément à mon contrat. Sinistre très apidement réglé sans avoir a ma déplacer."

"Je recommande vivement ROOLE même si au départ ce n'était pas gagné. Bonne expérience à l'écoute, pas comme mon assurance principale qui est la G M F... GMF à L'ÉCOUTE ... Mon C.L . ... Pour ne pas ÊTRE à 100% grossier..."

"Suite à une baisse de pression d'un pneu de mon véhicule et, après une inspection visuelle infructueuse du pneu par mes soins, j'ai déposé mon véhicule dans mon garage habituel (concession Renault) pour intervention. Il s'est avéré qu'une vis avait perforé le pneu et la réparation a été effectuée par eux. Mon contrat référencé couvre ce type de sinistre. J'ai donc effectué une déclaration auprès de Roole en transmettant la facture mentionnant la crevaison par une vis ainsi que la date et le véhicule concerné. L'assureur m'a signifié un refus de prise en charge, m'indiquant qu'il aurait fallu prendre une photo du pneu et ceci malgré la facture explicite et non contestable. Or cela était matériellement impossible autrement que par un professionnel (trou très peu visible, nécessité d'un pont pour passer sous la voiture,etc). Je considère que l'assureur impose une condition irréalisable lui permettant d'éviter l'indemnisation."

"Assurance complémentaire très douteuse qui se cache derrière l'interprétation de clauses générales du code générale des assurances pour refuser le remboursement d'un sinistre bien pris en charge par mon assurance principale avec attestation de paiement d'une franchise. Pour une assurance à 15.9 euros par mois qui promet le remboursement des franchises et de prendre le relais lorsque les garanties de l'assurance principale ne suffisent pas, c'est risible... Services donc inutiles passez votre chemin, vous économiserez 16 euros par mois ils iront chercher et interpréter à leur guise des clauses dans les 25 pages des conditions générales écrites en minuscules pour ne pas vous indemniser 😁"

"J avais pris, sur conseil de mon concessionnaire, cette assurance complémentaire, et bien m en a pris! Efficace, simple et rapide! Un pépin et c est déjà amorti!"